Escucha activa y empática

Escucha activa y empática

Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.

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Duración del curso:

25 horas

  • Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
  • Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
  • Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
  • Aprender cómo se aplica la escucha empática.
  • Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
  1. Habilidades básicas para la escucha activa.
  2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.
  3. La empatía es innata.
  4. La escucha.
  5. La escucha activa en el entorno laboral.

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    Interacción personal

    Interacción personal

    Conocer las diferencias entre la inteligencia intrapersonal e interpersonal. Aprender a hacernos las preguntas adecuadas para conocer nuestro diálogo interno.

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    Duración del curso:

    25 horas

    • Conocer la diferencia entre la exigencia y la superación.
    • Saber los beneficios de la psicología positiva.
    • Conocer el análisis transaccional.
    • Saber cuáles son las interacciones de comunicación disfuncionales y funcionales con los demás.
    • Conocer nuestra dinámica predominante en la comunicación.
    • Tener conocimiento de la comunicación no verbal.
    • Cómo el estar en contacto con nuestras emociones facilita la interacción intra e interpersonal.
    • Ser consciente del impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción personal.
    • Comprender la relación de la escucha con la mejora de nuestra interacción personal.
    • Saber cuáles son las barrearas de la escucha activa.
    1. Adentrándonos en la interacción personal.
    2. Aspectos claves de la comunicación.
    3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: Asertividad y empatía.
    4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: La escucha.

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      Curso de especialista en compliance penal

      Curso de especialista en compliance penal

      Estructurar un plan de dirección por objetivos desde una visión global y completa. Conocer la normativa de cumplimiento y su concreta aplicación a la empresa.

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      Duración del curso:

      40 horas

      • Definir los aspectos básicos de la ética corporativa.
      • Identificar las habilidades y competencias del Compliance officer para el desempeño de sus funciones con éxito.
      • Conocer los principales instrumentos para delimitar la responsabilidad penal de las personas jurídicas.
      • Distinguir los distintos supuestos y bajo qué circunstancias la empresa puede eludir la responsabilidad penal.
      • Conocer el cauce procesal por el que transcurre la exigencia de responsabilidad penal a las empresas, las especialidades procesales previstas legalmente para ellas y los mecanismos de la defensa penal corporativa.
      • Conocer los modelos organizativos empresariales de cumplimiento normativo.
      • Desarrollar protocolos de actuación y comunicación en los supuestos de infracciones ya cometidas dentro de la organización empresarial.
      • Desarrollar programas de formación de directivos y empleados en el cumplimiento normativo.
      • Conocer los aspectos esenciales sobre las ISO 19600 e ISO 37001 y la UNE 19601.
      1. El cumplimiento normativo
      2. Responsabilidad Social Corporativa y Compliance
      3. Programas de cumplimiento normativo
      4. Responsabilidad penal de las personas jurídicas
      5. Órganos de control. El Compliance officer
      6. Los delitos y las penas
      7. Riesgos
      8. Elaboración de un programa de Compliance
      9. Mantenimiento, control y supervisión de los programas de cumplimiento

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        Mobbing y acoso laboral

        Mobbing y acoso laboral

        Reconocer la importancia que tienen en la actualidad los riesgos psicosociales en el ámbito de la seguridad y salud laboral, los factores de riesgos

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        Duración del curso:

        30 horas

        • Conocer qué es el Mobbing y todas las conductas incluidas en el concepto de violencia laboral.
        • Reconocer los factores de riesgos, daños, prevenciones y cómo actuar.
        • Conocer sus consecuencias tanto para la víctima, como para la propia organización.
        • Saber cuáles son las técnicas de actuación sobre el trabajador afectado, y las actuaciones legales a las que puede recurrirse en estos casos.
        • Conocer el tratamiento institucional y normativo que se da a estas situaciones.
        • Conocer los convenios y planes de igualdad, así como los protocolos de actuación frente a estos riesgos.
        1. Acoso psicológico laboral o mobbing
        2. Factores de acoso psicológico
        3. Riesgos psicosociales y salud laboral
        4. Implicaciones del trabajo  
        5. Metodología y técnicas de evaluación del riesgo psicosocial
        6. Elaboración de programas
        7. Fases de desarrollo del acoso y consecuencias del acoso psicológico
        8. Medidas preventivas y actuaciones frente al mobbing
        9. La legislación española sobre acoso psicológico en el trabajo
        10. Detección temprana de situaciones de acoso psicológico
        11. Gestión y resolución de una situación de mobbing
        12. Situaciones de especial riesgo
        13. Conceptos básicos del acoso sexual  
        14. Definición, causas y medidas preventivas de violencia laboral
        15. Responsabilidad empresarial en el acoso sexual y en el acoso por razón de sexo
        16. Convenios y planes de igualdad

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          Dirección por objetivos

          Dirección por objetivos

          Estructurar un plan de dirección por objetivos desde una visión global y completa.Identificar los factores empresariales y organizacionales que influyen a la hora de diseñar un programa de dirección por objetivos.

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          Duración del curso:

          25 horas

          • Estructurar un plan de dirección por objetivos desde una visión global y completa.
          • Identificar los factores empresariales y organizacionales que influyen a la hora de diseñar un programa de dirección por objetivos.
          • Conocer y distinguir las distintas ventajas de diseñar un plan de dirección por objetivos frente a otro tipo de direcciones.
          • Distinguir los distintos tipos de objetivos y cómo se conectan entre sí formando una red de objetivos práctica.
          • Recordar la importancia del tipo de liderazgo en la dirección por objetivos.
          • Construir un programa de evaluación del desempeño fiable y práctico.
          • Guiar las entrevistas de evaluación del desempeño desde el conocimiento de las competencias y herramientas de comunicación necesarias.
          • Gestionar los resultados obtenidos de cara al desarrollo de una organización cada vez más eficaz de cara al futuro.
          1. Presentación del curso.
          2. Visión global Introducción y Objetivos.
          3. Aspectos generales.
          4. Resumen Test Evaluación.
          5. Aplicación de la DPO.
          6. Objetivos operativos.
          7. Importancia del mando o líder en la implantación de la DPO.
          8. Cómo matar la DPO.
          9. Programa de evaluación de desempeño: cómo llevarlo a la práctica.
          10. Evaluación de objetivos.
          11. La entrevista de evaluación.
          12. Calibración de resultados.
          13. ¿Y después de la evaluación?
          14. Nuevas tendencias: dirección por misiones.
          15. Otras nuevas tendencias: de la evaluación al desarrollo.
          16. Evaluación final.

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            El derecho a la Propiedad Intelectual: medios de protección (2018)

            El derecho a la Propiedad Intelectual: medios de protección (2018)

            Conocer el origen y el distinto desarrollo que ha tenido el concepto de la Propiedad Intelectual. Entender el concepto de la Propiedad Intelectual.

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            Duración del curso:

            15 horas

            • Conocer el origen y el distinto desarrollo que ha tenido el concepto de la Propiedad Intelectual.
            • Entender el concepto de la Propiedad Intelectual y el marco normativo en el que se asienta.
            • Definir el objeto de la Propiedad Intelectual, es decir cuáles son las obras incluidas y excluidas de su protección.
            • Comprender y diferenciar los derechos morales y los derechos patrimoniales de la Propiedad Intelectual.
            • Conocer la organización y el funcionamiento del Registro de la Propiedad Intelectual.
            • Conocer las medidas tecnológicas de protección al derecho de Propiedad Intelectual, así como sus límites.
            • Diferenciar entre los distintos tipos de protección penal de que goza el derecho de Propiedad Intelectual.

            Unidad 1: El derecho a la Propiedad Intelectual Introducción y objetivos.

            1. La Propiedad Intelectual: concepto y régimen jurídico.
            2. Sujetos: autores y titulares de derechos.
            3. Objeto de la Propiedad Intelectual.
            4. Contenido: derecho moral del autor, derechos de explotación y otros derechos.
            5. Duración y límites.
            6. Obras audiovisuales.
            7. Programas de ordenador.
            8. Bases de datos.
            9. Transmisión de los derechos.

            Unidad 2: Medios de protección del derecho a la Propiedad Intelectual. Introducción y objetivos.

            1. El Registro de la Propiedad Intelectual.
            2. La reserva de derechos.
            3. Las entidades colectivas de gestión.
            4. La protección de las medidas tecnológicas y los límites a los derechos de autor.
            5. Protección penal.

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              Gestión del talento en las organizaciones

              Gestión del talento en las organizaciones

              Definir el significado de personas tóxicas, mediocres y con talento. 

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              Duración del curso:

              25 horas

              • Definir el significado de personas tóxicas, mediocres y con talento.
              • Identificar las características de cada una de ellas.
              • Comprender y diferenciar los distintos tipos dentro de cada tipo que nos podemos encontrar en las organizaciones.
              • Construir una teoría sobre distintas actitudes y formas de trabajar.
              • Definir el significado de personalidad e inteligencia emocional.
              • Identificar las características de cada tipo de personalidad según Myer-Briggs.
              • Comprender y diferenciarlas diferencias entre personalidad e inteligencia emocional.
              • Construir una teoría sobre los factores que influyen en las actitudes y el talento. Identificar las distintas formas de gestionar a los profesionales desde su situación actual.
              • Comprender y diferenciarlas necesidades de cada profesional a partir de su manera de actuar y comportarse.
              • Recordar la importancia de adecuar las actuaciones desde el departamento de RRHH dependiendo de cada profesional.
              • Conocer y distinguir las distintas maneras de gestionar el talento en cada profesional.

              1. La regla del 15/70/15.

              2. Los profesionales tóxicos y el acoso moral.

              3. Perfil acosador y personalidad.

              4. La mediocridad.

              5. Los profesionales con talento.

              6 .Personalidad e inteligencia emocional.

              7. Gestión del talento desde la regla del 15/70/15.

              8. Nuevas Tendencias: neurociencia y contexto.

              9. El concepto de persona.

              10. Gestionar a ese 15% de profesionales tóxicos.

              11. Realizar desde el Departamento de RR.HH. un protocolo de actuación en caso de acoso y discriminación.

              12. La importancia de un modelo de liderazgo ético y motivador.

              13. La importancia de los sindicatos.

              14. Gestionar a ese 70% de profesionales mediocres.

              15. El 15% de profesionales con talento.

              16. Programa de coaching.

              17. Características de los supuestos básicos.

              18. Modelo de liderazgo.

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                Liderazgo de equipos

                Liderazgo de equipos

                Liderar equipos con conciencia y control de uno mismo.

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                Duración del curso:

                30 horas

                • Liderar equipos con conciencia y control de uno mismo.
                • Conocer, definir e identificar situaciones de liderazgo.
                • Definir objetivos para un grupo al que se va a liderar.
                • Incorporar herramientas de motivación en el liderazgo de equipos.
                • Incorporar al liderazgo de equipos técnicas de negociación en la resolución de conflictos.

                1. Liderazgo. El papel del líder.

                2. Estilos de liderazgo.

                3. Habilidades sociales y competencias del líder.

                4. Gestión del liderazgo. La toma de decisiones.

                5. Autocontrol emocional y motivación de equipos.

                6. Coaching como estilo de liderazgo.

                7. Liderazgo 2.0.

                8. Definición de objetivos personales.

                9. Definición de los objetivos de equipo.

                10. Automotivación.

                11. Cómo automotivarse para poder motivar.

                12. Entusiasta, resolutivo y disciplinado.

                13. Creativo, negociador y honesto.

                14. Resolución de conflictos en la empresa

                15. ¿Qué es un conflicto?

                16. El proceso de un conflicto.

                17. Tipos de conflictos.

                18. ¿Cómo resolver los conflictos?

                19. Habilidades sociales necesarias.

                20. La negociación como alternativa al conflicto.

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                  Gestión eficaz del tiempo

                  Gestión eficaz del tiempo

                  Comprender qué entendemos exactamente por Tiempo.

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                  Duración del curso:

                  20 horas

                  • Comprender qué entendemos exactamente por tiempo.
                  • Conocer sus principales características Diferenciar entre la gestión de las tareas y de los objetivos.
                  • Conocer por qué se pierde el tiempo.
                  • Conocer los principales modelos de organización y productividad personal.
                  • Administrar su tiempo y energía de manera más efectiva.
                  • Organizar su tiempo y el flujo de trabajo Cuidar su nivel de energía, manteniéndolo alto para poder aplicar todo lo aprendido.
                  • Determinar en qué tipo de actividades emplean su tiempo.
                  • Actuar con proactividad Diseñar sus objetivos conscientemente.
                  • Tener algunas ideas acerca de cómo mantenerse actualizados Identificar los principales ladrones de tiempo que consumen sus energías.
                  • Reflexionar acerca de cuáles son los motivos por los cuales caen en alguno o varios de estos ladrones de tiempo.
                  • Aprender herramientas que les faciliten acabar con ellos.
                  1. Aproximación al concepto del Tiempo
                  2. Organización al concepto del Tiempo
                  3. Organización y productividad personal
                  4. La matriz urgente-importante
                  5. Herramientas para frenar los ladrones del tiempo

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                    PNL para empresas. Programación neurolingüística

                    PNL para empresas. Programación neurolingüística

                    Conocer qué es la programación neurolingüística y cómo pueden ser aplicadas sus herramientas en los diferentes ámbitos de la empresa.

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                    Duración del curso:

                    65 horas

                    • Conocer qué es la programación neurolingüística y cómo pueden ser aplicadas sus herramientas en los diferentes ámbitos de la empresa.
                    • Comprender cómo las personas construyen su realidad y cuáles son los mecanismos de pensamiento que condicionan los comportamientos.
                    • Analizar el estilo comunicacional propio y de los interlocutores.
                    • Desarrollar habilidades para percibir más, manejar información y gestionar correctamente las emociones propias y de sus interlocutores.
                    • Aportar herramientas para mejorar la comunicación interpersonal, dentro de un equipo y hacia los subordinados.
                    • Mejorar la motivación individual y grupal en el trabajo.
                    • Proporcionar habilidades para el liderazgo y la dirección de equipos.
                    • Aprender a definir objetivos eficaces.
                    • Mejorar las habilidades de negociación.
                    1. Definición y orígenes de la PNL
                    2. Definición. Orígenes. ¿Qué puede conseguir con la PNL? PNL en el ámbito empresarial. Críticas a la PNL.
                    3. Mejora de las habilidades de comunicación a través de la PNL
                    4. ¿Qué hay dentro del cerebro? ¿Cómo construye cada uno su realidad? El metamodelo del lenguaje. Sistemas de representación sensorial y exploración de las submodalidades. Calibrar: cómo detectar la información disponible en las interacciones. Ponerse en el lugar del otro: diferentes posiciones de percepción. Gestión del fracaso. Recuerdos, creencias y valores. Generar cambios.
                    5. ¿Qué es un equipo? Los roles integrantes de un equipo. Los objetivos. Causas por las que suelen fallar los equipos. Establecer relaciones saludables.
                    6. Hacia un liderazgo-seguimiento efectivo
                    7. Sincronizar y liderar. La motivación. El cambio de paradigma y la creatividad como factores de mejora de la efectividad en el trabajo. La correcta comunicación entre el jefe del equipo y sus colaboradores.
                    8. PNL en las técnicas de ventas

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